Algemene Voorwaarden 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Verkoper: Di.Tanah, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98140248, handelend als premium specialty coffee onderneming.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een product of dienst afneemt.

• Webshop: de online winkel van Di.Tanah, bereikbaar via www.ditanah.nl.

• Koffiebranderij: de geselecteerde, ambachtelijke partner (Stefan de Koffiebrander te Heino) die de specialty coffee op maat en vers brandt voor Di.Tanah.

• Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen verkoper en klant, inclusief pre-orders voor gelimiteerde oogsten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Di.Tanah en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen verkoper en klant.

• Door een bestelling of pre-order te plaatsen, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en onvoorwaardelijk te hebben geaccepteerd.

Artikel 3 – Aanbod, Prijzen & Kwaliteitsbelofte

• Prijzen zijn vermeld in euro’s, inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

• Aanbiedingen, prijzen en beschikbare koffie-oogsten kunnen op ieder moment worden gewijzigd op basis van de markt en seizoensbeschikbaarheid.

• Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de verkoper niet.

• Di.Tanah garandeert dat alle aangeboden koffie gecategoriseerd is als specialty coffee met een minimale officiële SCA-score van 84.

Artikel 4 – Bestelling, Pre-orders & Betaling

• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling of pre-order plaatst en de betaling succesvol is ontvangen.

• Vanwege het exclusieve karakter en de gelimiteerde import van onze micro-lots en collectieven, wordt er veelal gewerkt met een pre-order systeem. De klant reserveert hiermee een deel van de aankomende vers gebrande batch.

• Betalingen verlopen via de door de webshop beveiligde en aangeboden betaalmethoden.

• De verkoper is gerechtigd een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen bij twijfel over de juistheid of veiligheid van de transactie.

Artikel 5 – Levering, Verzending & Pre-order data

• De specifieke levertijd of verwachte verzendmaand van een pre-order staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina van de betreffende specialty coffee.

• Zodra de pre-order sluit en de bonen ambachtelijk zijn gebrand door onze koffiebrander, wordt de bestelling direct overgedragen aan onze logistieke partner.

• Eventuele onvoorziene vertragingen door douaneprocedures bij de import van de ruwe bonen of vertragingen bij postbezorgers vallen buiten de directe verantwoordelijkheid van Di.Tanah.

• Het opgeven van juiste en volledige adresgegevens is de verantwoordelijkheid van de klant; extra kosten door een onjuist adres komen voor rekening van de klant.

Artikel 6 – Risico-overgang

Het risico voor verlies, diefstal of beschadiging van de producten gaat over op de klant op het exacte moment van levering door de postbezorger op het door de klant opgegeven afleveradres.

Artikel 7 – Herroepingsrecht & Retourbeperking (Koffie)

• Koffie & Versproducten: Onze specialty coffee wordt als vers- en voedingsproduct op maat gebrand. Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op geopende of aangebroken koffieverpakkingen waarvan de verzegeling is verbroken.

• Niet-verswaren (Koffie-accessoires): Voor ongebruikte accessoires geldt een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst. Aanmelden kan via care@ditanah.nl. De retourkosten en het transportrisico zijn hierbij voor rekening van de klant.

• Het volledige, uitgebreide retourbeleid is te vinden in het Retourbeleid op onze website.

Artikel 8 – Kwaliteitsgarantie & Klachten

• Wij garanderen dat onze bonen voldoen aan de strengste specialty coffee eisen (SCA 84+) en de vermelde herkomstspecificaties.

• Mocht er sprake zijn van transportschade of een kwaliteitsdefect aan de verpakking, dan dient de klant dit binnen 3 dagen na levering schriftelijk te melden via care@ditanah.nl, inclusief een duidelijke omschrijving en fotobewijs.

• Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Di.Tanah zorg dragen voor een passende, hoogwaardige oplossing in de vorm van een vervangend product of vergoeding.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

• Di.Tanah is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst bij zakelijke afnemers.

• Smaakperceptie is subjectief; het niet naar wens zijn van het specifieke, complexe smaakprofiel van een micro-lot vormt geen grond voor aansprakelijkheid of terugbetaling.

• Schade of kwaliteitsverlies door het onjuist bewaren van de koffiebonen (zoals blootstelling aan vocht, warmte of direct zonlicht) na levering is voor eigen risico van de klant.

Artikel 10 – Overmacht

De verkoper is niet gehouden tot het nakomen van leveringsverplichtingen indien zij daartoe gehinderd wordt door omstandigheden buiten haar macht (denk aan misoogsten in de herkomstregio, transportblokkades bij internationale verscheping, extreme weersomstandigheden of overheidsmaatregelen).

Artikel 11 – Intellectuele Eigendomsrechten

Alle inhoud op de webshop van Di.Tanah (inclusief merknamen, teksten, sfeerbeelden, logo's en unieke productbeschrijvingen) is intellectueel eigendom van Di.Tanah. Het is streng verboden om dit materiaal zonder uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming te kopiëren of commercieel te exploiteren.

Artikel 12 – Privacy & Persoonsgegevens

De verkoper verwerkt alle klantgegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en strikt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons Privacybeleid voor de volledige details over de gegevensopslag via Shopify.

Artikel 13 – Toepasselijk Recht en Geschillen

• Op alle overeenkomsten en geschillen tussen Di.Tanah en de klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen zullen in eerste instantie via goed overleg met onze klantenservice worden opgelost. Mocht dit niet slagen, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van de verkoper.

Contact- & Ondernemingsgegevens

Di.Tanah

• E-mail: care@ditanah.nl

• Locatie administratie: Amsterdam, Nederland

• KvK-nummer: 98140248

• Btw-identificatienummer: NL00 4725 107B 74