Verzend- & Pre-orderbeleid 

Bij Di.Tanah streven we naar perfectie, niet alleen in onze specialty coffee, maar ook in de bezorging ervan. Omdat wij uitsluitend met supervers gebrande, gelimiteerde oogsten (micro-lots en collectieven) werken, hanteren wij een unieke verzendprocedure via pre-orders. Lees dit beleid zorgvuldig door zodat je exact weet wat je van onze levering kunt verwachten.

1. Leveringsgebied

Di.Tanah richt zich op de ultieme koffiebeleving binnen eigen land. Wij leveren onze specialty coffee nog uitsluitend binnen Nederland. Bestellingen buiten Nederland worden niet in behandeling genomen. 

2. Hoe de Pre-order & Verwerking werkt

• Gelimiteerde batches: Onze bonen worden via een pre-order systeem gereserveerd. Wij importeren en branden alleen wat er echt besteld is, om verspilling tegen te gaan en maximale versheid te garanderen.

• De Branddatum: Zodra de pre-order periode sluit, worden alle bonen in één grote batch ambachtelijk gebrand door onze meesterbrander Stefan in Heino.

• Verwerking: Binnen 1 tot 3 werkdagen na de officiële branddatum worden alle bestellingen zorgvuldig verpakt en overgedragen aan onze lokale bezorgdiensten.

3. Verzendtijden

De verwachte verzenddatum of verzendmaand staat altijd prominent vermeld op de productpagina van de specialty coffee die je koopt.

• Na overdracht aan de bezorger: Zodra de lokale bezorgservice het pakket bij de branderij ophaalt, wordt het binnen 1 tot 2 werkdagen bij jou thuis in Nederland bezorgd.

4. Lokale Bezorgservices & Verzendkosten

• Wij werken uitsluitend samen met betrouwbare, lokale Nederlandse bezorgdiensten (zoals PostNL of DHL) om de reistijd van de vers gebrande bonen zo kort mogelijk te houden.

• De exacte verzendkosten worden altijd transparant berekend en weergegeven tijdens het afrekenen in de checkout van onze webshop.

5. Ordertracking

Zodra jouw exclusieve micro-lot is gebrand, ingepakt en overgedragen aan de lokale bezorger, ontvang je direct een e-mail met een Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw koffie van de branderij tot aan je voordeur nauwkeurig volgen.

6. Verantwoordelijkheid & Adresgegevens

• De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het bezorgadres. Di.Tanah is niet aansprakelijk voor misgelopen zendingen of extra kosten door typefouten in het adres.

• Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de klant op het moment dat de lokale bezorger het pakket heeft afgeleverd op het opgegeven adres (of bij de buren/een afhaalpunt).

7. Onjuiste of Beschadigde Levering

Mocht de speciale verpakking onverhoopt beschadigd raken tijdens het transport, of is er per ongeluk een verkeerd product geleverd? Meld dit dan binnen 3 dagen na ontvangst via care@ditanah.nl.

Stuur altijd duidelijke foto’s mee van de verzenddoos én de beschadigde koffieverpakking, zodat ons team dit direct persoonlijk met je kan oplossen.

Contact & Vragen

Heb je vragen over de status van de huidige pre-order of je levering? Ons team staat voor je klaar via:

• E-mail: care@ditanah.nl